Please submit it by East Time USA. Thank you .you don't need to interview stakeholders you just write by your imagination based on the "innovation thinking "Theory.
Homework -week 2 Please Writing 2-3 pages word document and APA style answer these questions A reminder: You need to start working on your design challenge this week. More specifically, this week is your opportunity to make observations, conduct interviews, and construct journey maps (as well as other information-gathering approaches), all as a means of truly understanding your stakeholder. I will look through the material you submit for Sunday and provide feedback for you about what additional types of things you may want to do in order to increase your empathy. In other words, you won't do each step in the design thinking process only once—you will iterate as you go. In a more perfect world, there would be lots of time (one or two weeks) between each of these steps for you to go back and gather more information, ask more questions, etc. In order to do a great job on this, I encourage you to begin talking to/observing your stakeholders on Monday so you can gather more information from them all week. You can then take the weekend to put this together into a document that I can review. Please review the rubric for information on assignment requirements and grading. Optional: Check out the following article for some additional inspiration: May, M. E. (Spring 2012). Observe first, design second (PDF). Rotman Magazine, 40–46. In order to complete your design challenge this & subsequent weeks, you will need to identify your “stakeholders/end-users”. It will be helpful to refer to the material in lesson 2.4 to determine whether you choose to approach your challenge from a B2B or B2C perspective. It is necessary to indicate which one you have selected, to describe its parameters, and then develop empathy for the relevant stakeholders as part of this week’s DC # 1. The purpose of this first step in the process is to gain a deep understanding of what challenges your stakeholders are facing. In order to do this, you need to gather as much information as you can about the situation being addressed. Clearly, developing stakeholder empathy is central. You will need to interview and observe your stakeholders to try to gain better insight into the issues they are facing. You should also develop journey maps, empathy maps, personas, as well as in the Empathy Fieldguide. You will also want to gather as much information as possible to more clearly understand the context in which the stakeholder operates. For example, if you are working to develop a new kitchen tool for people with impaired mobility, it will be critical to know how many people suffer this challenge, their age, gender, type of impairment, and generalized prognosis as well as what other types of products exist in the market. Your goal with this step in the process is to provide me with a crystal clear picture (metaphorically or possibly also literally) of the person/people you are designing for. The more details, the better. The more you can show and explain that you understand the stakeholders' concerns, the better. My best estimate of the time necessary to do this effectively is 8–10 hours. Each team member must interview five potential stakeholders/users. (Your instructor will let you know if a different number is required based on the design challenge selected for this semester.) After you each interview your five people, then the team should meet to share information and develop a document that explains what you have learned about your possible stakeholders/users. You should create an empathy map develop some personas, share photos or diagrams, and summarize in text what you have learned about your stakeholders/end-users. Additional information:(THE WHOLE PROJECT WILL BE FINISHED AFTER 4 WEEKS) Our Client & Key Stakeholders Our design project will be related to broader engagement with the Brockton Rox baseball team and their consultants with the Liberty Sports Group (LSG) The Rox are based in Brockton, Massachusetts and a member of the collegiate Futures League. Their home field is Campanelli Stadium, which is owned by the City of Brockton. The team was established in 2002 and became a member of the independent Canadian-American Association of Professional Baseball in 2003. They joined the Futures League in 2012. The team's name is a derivative of the nearby Boston Red Sox of the American League and a tribute to the boxers Rocky Marciano and Marvelous Marvin Hagler, both from Brockton. Each franchise in the New England-based Futures League is focused on providing high quality, affordable entertainment, in a casual, family-friendly atmosphere. College players from around the country take part in the league that closely mirrors the style of a minor league season, playing over 60 games from late May through August. More than 150 Futures League players have been drafted by Major League Baseball (MLB) organizations. The Rox ownership team retained LSG in 2023 to provide management oversite for the franchise and to evaluate strategies for stabilizing and growing the Rox business. LSG is a full-service sports management and consulting firm providing operational management and consulting, venue design and project management, food, beverage and hospitality, marketing and sales, as well as mergers and acquisitions. The Immersive Learning/Consulting Engagement The interdisciplinary Sawyer Business School (SBS) Sports Management Program entered into an immersive learning, project-based and student team consulting engagement with the Rox and LSG, which includes the work you will undertake in teams as part of our Design Challenge for this course. Here are the details of the overall engagement: · Junior Analyst Team: Beginning in May 2023, the SBS Sports Management a team of four undergraduate "junior analysts" as interns working independently under the supervision of Professor Kim Ring wth the Rox management and LSG. They were asked to conduct interdisciplinary research offsite and onsite at Campanelli Statdium to develop initial background findings related to critical marketing, operational, financial, and other issues related to supporting a strategic transition of the Rox to a more sustainable and entertainment-focused business model. They will prepare and deliver a report of their findings to the the Rox and LSB in early July. And they will present those findings to our class during our July 13th class session. · Summer courses, including MBA730 will use the data collected the Junior Analyst Team to provide course-based consulting in their respective disciplines in July and August of 2023: · MBA 730 (Innovative Thinking): You will work in our course in teams on the Design Challenge, which will cover one or more critical non-marketing innovation issues. (EMBA 630 and MKT 410 will lead all marketing analysis.) Our Design Challenge will focus on developing an innovative operating or business model for the Rox to meet the needs not only of the the franchise ownership, but also of other major stakeholders like the City of Brockton and the broader local community. We adopt an innovative mindset and will utilize design-thinking principles as part of our client engagement. More details on the specifics of our Design Challenge will be forthcoming as soon as the final Junior Analyst Team data and report are available. In the meantime, please use the hyperlinks provided above in "Our Client & Key Stakeholders" to learn more about the Rox, the Futures League, LSG, and the City of Brockton. In addition, please read the following news stories about the Rox: · Five reasons to see the Brockton Rox play this summer · Marika Lyszczyk makes more baseball history in Brockton Rox debut · A Brockton Rox pitcher is set to make history this summer after a first behind the plate Overview of Design Challenge Work This is a general overview of the types of things you will need to do as you complete your weekly and final design challenge presentations. 1. You and your team will develop a thorough understanding not only of the facts but of the emotions underlying the challenge. You can demonstrate this by sharing your observations, interviews, mind maps, journey maps, etc., and by clearly explaining how and what empathy you developed for the people involved. 2. You and your team will develop a problem (concept) statement that clearly frames the issue. This statement must be derived from the understanding developed. You and your team will need to explain how you decided on this statement using evidence. 3. You and your team will develop a list of potential solutions (brainstorming—at least ten items). This list will be most effective if it contains two "practical" ideas, two "blue sky" ideas, and six ideas that you find interesting. 4. You and your team will narrow down this list of specific ideas to concepts—two or three (provide a one-paragraph explanation of each). 5. You each will develop a prototype of the solution. This must be some type of physical manifestation of the solution (e.g., sketches, diagrams, models, wireframes, and data or other visualizations). 6. You will test your prototype with your intended audience. What feedback did you get? From whom? How has this changed your ideas/solutions? 7. You and your team will review the prototypes developed, discuss the feedback generated, and then select one (1) prototype to revise. 8. You and your team will revise the prototype based on feedback. 9. You and your team will complete the final testing of the prototype. Review the Design Challenge Rubric and the Final Design Challenge Rubric to better understand the expectations throughout the weeks. Generally, each week you will be provided with content that you are expected to understand and apply. Application will take the form of your ongoing team design challenge project, individual assignments, group discussions, and other more focused tools. As a guideline, you should expect to spend between 12 and 16 hours per week in this course. Some weeks may require more time. In our experience, people who spend less than 10 hours per week tend to do very poorly (even failing) in this course. 布罗克顿罗克斯研究项目 Brockton Rox 的长期员工 Rox 的竞争对手）和 Savannah Bananas（代表一种新形式的棒球，正在赢得人们的关注） 全国知名度） 2. 研究方法 ‧ 现场参观坎帕内利体育场和 AAA WooSox 主场极地公园 ‧ 为 Liberty Sports Group 设计的粉丝调查，这将是一项持续的工作 ‧ 深度访谈Nick Desroisers ‑ Liberty Sports Group 负责人、Dave Wedge ‑ 公众 ‧ WooSox（独立联盟）、Hartford Healthcare 的竞争/比较分析 布罗克顿市关系顾问 Norm Laviolette ‑ 前娱乐顾问， 唐纳德·波卡罗 (Donald Porcaro) ‑ 伍斯特勇敢心队 (Worcester Bravehearts) 球迷体验主管，杰克逊·罗伯茨 (Jackson Roberts) ‑ 前球员 圆形剧场（与坎帕内利体育场相似的场地）、伍斯特勇敢之心队（直接 布罗克顿·罗克斯（Brockton Rox），以及一些可以为体育场带来新赛事的外部球员。这项研究的设计重点是体育场及其周围的问题及其 主要利益相关者。我们想要了解是什么让体育场、组织及其利益相关者取得了今天的成就，并了解竞争对手和类似的组织如何解决同样的问题 3. 主要发现 埃里卡·彭尼、山德·巴洛格、吉尔·艾森斯塔特、萨米·托达罗和乔里斯·查普特 4。结论 目录： 1. 简介 ‑坎帕内利体育场拥有令人难以置信的资产，拥有许多关键设施 一、简介 能够使其成功的利益相关者 布罗克顿市、自由体育集团和 2. 研究方法 由萨福克大学索耶商学院的初级分析师主讲 Machine Translated by Google ‧ 投资巨额的新设施，几小时后就吸引了人群 城市 只有“产品” 棒球/新闻/布罗克顿‑罗克斯‑锁门‑重组‑财务 ‧ 缺乏伙伴关系 租赁协议 费用或优惠销售） 甚至布罗克顿‑rox/22330925007/ ‧坎帕内利体育场 ■ 多年来，球场面临着许多问题 ‧ 没有强有力的组织来管理它 ‧ 2017年‑ ‧ 升级大楼，LSG至少有3年合同 Campanelli 家族以及一些外部资金 for‑answers/37925404007/ ‧ 拖欠租金 ‧ 每个可用空间都用于粉丝参与或赞助 ‧ 极地公园 ‧ 2009 ‑ https://ballparkdigest.com/200909182203/independent ■ 市政府在布罗克顿罗克斯队 (Brockton Rox) 赛季期间将公园租赁给他们 ‑ 目前，罗克斯队 (Rox) 是该体育场的主场 ‧ 团队老板和团队之间持续不断的拉锯战，谁的责任是维护团队的责任？ ‧ 未知该市是否获得除租赁以外的其他任何东西（部分门票销售、租金 ‧ 每位业主的成本已发生变化，但通过公共记录，我们无法找到当前的成本 ‧ 欺诈与安全 ‧ 截至目前，该场地已净亏损 140 万美元 3. 主要发现 https://www.enterprisenews.com/story/news/politics/county/2017/02/21/they‑re ■ 对比说明： ‧ 忽视 ■ 预计可容纳 6,000 个座位的棒球公园于 2002 年开业，得益于 ‧ 2012 ‑ https://www.patriotledger.com/story/news/2012/01/17/city‑council‑looking Machine Translated by Google https://ballparkdigest.com/200909182203/independent-baseball/news/brockton-rox-lock-doors-restructuring-finances https://www.enterprisenews.com/story/news/politics/county/2017/02/21/they-re-even-brockton-rox/22330925007/ https://www.patriotledger.com/story/news/2012/01/17/city-council-looking-for-answers/37925404007/ ■ 赛季初由新东家引进 ‧ Marika 受到不良待遇 ‧ 将棒球场改造成非常成功的音乐会场地 ■ 团队多年来多次更换所有权 ‑ 有些参与并奉献， ■ 对比说明： 克服这一点，并通过大牌表演和销售提供全新的体验 ‧ 演员 Bill Murray 曾一度加入该团队 城市场景，但距离⾜够远，可以容纳大量人群 非常类似于 或储蓄银行投掷存钱罐） ■ 今年球队不再像去年那样拥有明星效应 无论是全国还是地方 ‧ 勇敢的心队 (Bravehearts) 在 3000 个座位的体育场进行比赛，上座率排名最高的比赛 人群外 ■ 独立后成为期货学院，有助于削减成本，但也受到影响 ‧ 门票种类丰富 ‧布罗克顿·罗克斯（团队） ■ 表现不佳，记录不佳 ‧自由体育集团 ■ 目前由风险投资家布莱恩·卡恩 (Brian Kahn) 所有 ‧ 哈特福德医疗圆形剧场 ■ 与球员/教练之间的紧张关系和问题 有些缺席 ‧ Bridgeport 和 Brockton 享有相似的声誉，Bridgeport 能够 ‧ 引起争议的球员裁减（小曼尼、投手等） 出席率 ‧ 赞助商主题日（ABC巴士公司为您带来的Field Trip Day ‧ 纽约市附近的黄金地段填补了未开发的市场，距离纽黑文⾜够近 从2019年的2500个增加到2021年的1200个、2022年的1600个、2023年的2200个 头条新闻 ‧ 优化体育和娱乐赞助的使用 布罗克顿相对于波士顿的感觉 Machine Translated by Google ■ 尼克的主要问题：创建有效的管理、设置变革 ■ 由 Nick Desroisers 领导 ‑ 与球队有着悠久的历史和情感联系，并将本赛季作为 ■ 在Liberty Sports Group 成立之前，该组织没有组织，而且 Rox & 社区参与和品牌重塑的新先例“我所有的普通大众商品打印机都告诉我他们 不会这样做，因为他们会失去 MLB 许可证” 没有明确的目标或设定的团队和任务。自由体育集团拥有 一个清理赛季，为未来赛季的成功奠定基础。有很多事情需要处理 本赛季的核心团队，其中许多是在高级人员领导下的大学生 ‧ 新任管理层与回归管理层之间存在明显的紧张关系 Rox 最初是员工，但现在不再了 管理整个组织的所有实体和移动部分。 一直致力于整合流程和系统，并在过去几个月中取得了很大的进步。 ■ 原本没有列出任务，只有口头的 ■ 原本除了短信/电话之外没有任何交流 ‧ 球场运营/管理 ‧ 没有事先的标准操作程序 ‧ 最终纳入Slack以实现更好的内部沟通 建立赞助等 ■ 推出一本概述基础知识的真理书（如何处理团体请求、 ‧ 新组织接管，目标是改善体育场、传播 ‧ 预算不⾜ ‑ 在市政府的帮助下，本季有所改善 ■ 自由体育集团对该组织进行了投资，包括 提高知名度并为 Rox 建立更好的声誉。 在哪里可以找到东西等）。但是，没有针对所有员工、入职等的标准操作程序。 ■ 他们一直在清理内部并重组员工以创建一个 ■ 尼克的主要愿景：买下球队，将其变成一个独立的联盟 引入数字体验（移动订购、反向 ATM）、改进优惠和招待服务等 ‧ 最少的员工 ‑ 需要更多“好”员工来进行比赛（门票、大门、管理） Machine Translated by Google ‧ 社区/企业关系 ■ 对比说明： ■ 不受周围区域的拉力 ‧ 过去和现在在获得社区参与方面都存在问题 ‧ 没有兴趣 ‧ 伍斯特勇敢之心队有 4 名全职员工、实习生和 1 名员工 ‧ 企业/赞助没有吸引力或不存在 ■ 十月份各公司制定赞助预算 ■ 本地赞助商很少（东岸和南岸银行），除了特许权之外没有更大的赞助商（可口可乐） 20（预计最畅销） ‧ 声誉不佳 ‧ 对比说明：Bravehearts 拥有大约 18 个各种规模的赞助商 每个季节 ‧ 最终改进软件和CRM系统 ‧ 很少甚至没有积极的外展活动 ‧ 他们确保与尽可能多的人建立关系 ■ 上赛季的一些尝试，本赛季自由队取得了巨大进步 ■ 从旧站点创建了一个桥来跟踪 Hubspot 中的数据（Rox 并不多） 该地区的企业，即使只是为了小型交叉促销或善意 ■ 自由体育集团正在努力改进这一点 工作人员知道如何使用） 体育组 ‧ 对比说明：Bravehearts 有一个筹款计划 ‑ 以 5 美元或 10 美元的价 格出售门票，这样非营利组织就可以以 15 美元或更高的价格出售门票 并保留利润，而且他们多年来与团体建立了非常牢固的关系 ■ 跟踪社交媒体和销售的新系统（Brandwatch） ‧ 聘请 Quinn 帮助管理/获得企业赞助 ‧ 尼克也在赞助领域工作 Machine Translated by Google ‧ 尼克表示“[企业赞助商]他们的首席执行官现在想要做 对于这样的团队，我们的参与度非常高，但我们现在正错过机会。” ‧ 工作人员失误，导致分配 呈现品牌期刊） 人们可以学习并尝试不同的事物并成为不同的事物的一部分 努力改进 ‧ 包括现场音乐、阿卡贝拉团体等 ‧ 自由体育集团正在积极尝试引入更具娱乐性的球迷 ‧ “短打”蛋糕休息 ‧ “所以我就在这个层面上进行交易。我处理非常喜欢高水平，只是 追求 很高兴⋯⋯奎因开始这样做。” ‧ Hubspot 用作 Rox 客户关系管理系统 ■ 原本计划由一名前工作人员来领导 在这里做广告是因为他看到了现在这些的平台 他们没想到会使用资金到这个领域 ‧ 没有利用他们目前拥有的客户数据，但 ‧ 外野手麦克风 功能。”当被问及企业赞助时。 ‧ 比较注：Bravehearts 数据库 ‑ 约 17,000 ‧ 比较注：《勇敢的心》融入了许多 建立关系并确保我们的合作伙伴 ‧ 粉丝参与度 ‧ 这提到了他们目前的赞助 并发送每周通讯 体验（主题之夜、促销活动等） 赞助商驱动的体验 ■ 自由体育集团看到了获得企业赞助商的机会 ■ “[Hubspot] 数据库中有 18,000 人，Facebook 上有 15,600 名关注者。 粉丝参与度/游戏内表演 ‧ 播放“Tequila”的拉力赛球衣局（如果允许） ‧ 老年人笔友俱乐部（与养老院和 Machine Translated by Google ‧ 阅读门票（与图书馆合作） ‧ 即使有这些交易，也有可能捕获数据 ■ 必须通过第三方才能更新官网，时间太长，导致这个问题，之所以追求Rox Extra Innings，是因为他们 控制了内容 ‧ 缺乏对球队、球场经验和体育场可出租的认识 缺乏尽早而不是最后一刻推送信息。自由体育集团希望引入一种更具故事性的方法。 ‧ 由于缺乏战略外展，意识水平和出席率较低 ■ 某些平台的某些内容将变得更加清晰 我们甚至还没有进入任何付费媒体领域，因为⋯⋯ ‧ 邪恶吉祥物 ■ 最后将所有内容移至 Hubspot 以用于外展 ‧ 从记者席上扔热狗 ‑ “10 个热狗的成本太高了 ■ 许多门票销售都是以现金支付的实体门票，无法 ‧ 网站和社交更新不一致且过时 ‧ 营销 ‧ 可以为微型网站带来更多流量以跟踪成功情况 ‧ 在整个赛季中，社交媒体有了很大改善，但仍然 淡季场地 ■ 主题日、球员焦点、比赛日信息等 ‧ 目前没有付费媒体营销 ‧ 赞助商购买 100 包送给家人（PR） ■ 推出第一份电子邮件通讯 ‧ 他们希望充分利用大量的第一方数据 ■ 逐个比赛的更新令人困惑 ‧ 没有经常接触到目标受众 ■ “我们还没有进入任何付费媒体领域 低于数千次展示的价值” 追踪客户信息 ■ 没有明智地利用资源 品牌很糟糕。” Machine Translated by Google ‧ 布罗克顿市（顾问） ‧ 市议会最近从市长预算中削减了这方面的项目，因为它们 ■ 如果一个大团体确实想在 10 月份做某事，则不确定由谁来处理收到的请求 ‑ 是自由体育集团还是 市政府 季节。他在坎帕内利和自由体育集团中看到了巨大的机会 ■ 认为体育场尚未最大限度地发挥其收入潜力 ■ 各方都希望收到大量租用体育场馆的请求，以举办大型活动，从而吸引更多人参加 ‧ 希望在那里举办更多活动，但没有能力或人力举办 令人难以置信的关注 ‧ Liberty Sports Group 拥有该领域的专业知识，并将关注 ‧ 大企业选择在那里建厂 ‧ 团队长期愿景不明确，出现很多问题 ■ 承诺投资400万美元用于升级 ‧ 自由体育集团没有义务在赛季之外举办活动，但是 ■ 相当新的市长上个赛季开始重建关系，并将继续重建这一关系 ‧ 替代产品 ‑ 可以在非 Rox 赛季期间租用体育场的外部实体 想表达对投资体育场的不满 本地退役球员、媒体名人、小明星等 ■ 一直设想坎帕内利将成为一个将社区聚集在一起、吸引人们的地方 ‧ 许多领导者认为他们年复一年地向体育场投入资金却没有任何回报 人群 执行下赛季的战略 ‧ 希望将人们带到布罗克顿，而不是⿎励他们离开 来自周边地区的人们，并强调了布罗克顿的遗产和成长 年 特别活动团队将创意落地 ■ 上个赛季，一名局外人获得了萨凡纳香蕉世界巡回赛的冠军，该巡回赛赢得了 向公众定位团队 ‧ 去年的新灯光和今年的新数字记分牌，价格约为 70 万美元 可能有远见 ‧ 门票售罄的访问提供了创建联赛甚至一次性比赛的机会 ‧ 这是引入娱乐元素的绝佳机会 Machine Translated by Google ‧ 运动员基金会（佩德罗·马丁内斯基金会） ‧ 可以推出全面的活动来营销场地并产生租赁线索和使用 ■ 推出第一个无广告体育场 MA 的领域，其愿景超越 Rox，创造出能与 Campanelli 相媲美的其他产品 ‧ 有机会与成熟人群建立合作伙伴关系，举办非夜间活动作为证据 ■ 2021 年参观萨凡纳香蕉 去年的精彩娱乐活动，推动了创意执行和出席人数。 商业。” 覆盖超过 5000 名寻找娱乐的人（对 Rox 不感兴趣） ■ 依赖该实体制定娱乐策略 吸引客人的概念 ■ 决定尝试“粉丝至上”的做法 自由体育集团本赛季的重点不是娱乐，而是 ■ 每场主场比赛赚取约20万美元 （围绕赞助商设计） ■ 寻找、吸引和参与这些类型的外部实体可以带来盈利 ■ 举办大型筹款活动、活动等 ‧ 认为 Brockton Rox 可以填补这一领域大型家庭娱乐活动的空白 ■ 玩家每年大约可以赚到 30,000 美元 城市和自由体育集团的机会 ‧ 上一季的外部实体来自娱乐界，并介绍了 ‧ 伍斯特勇敢的心 萨凡纳香蕉队的比赛门票全部售罄，让体育场受到关注 改善运营，以便能够扩展 ‧ 售完的 Savannah Bananas 比赛为 Liberty Sports Group 提供了机会 ‧ “如果我们决定只打棒球，我什至不知道我们是否会参加 ‧ 蓝天娱乐 本赛季，但从未得到承诺，由于冲突，所有者最终将该实体从 Rox 的所有事物中提取出来 ‧ 香蕉资讯 ■ 使用脚本技术和编排进行每局两次的娱乐表演 Machine Translated by Google ■ Cage Titans（地区综合格斗组） ■ 基思·福克 (Keith Foulke) 曾在坎帕内利 (Campanelli) 举办他的名人垒球锦标赛 ‧ 赞助商驱动的社区活动 ■ 高中本垒打德比 ■ El Mundo 家庭盛宴 ‧ 音乐会 ■ 摇滚学院 ■ 冰冻场地 ‧ 巡回展品 ■ 在公园里吠叫 ■ 坎帕内利嘉年华 ■ 儿童博物馆（巡回展览） ■ 沉浸式体验（侏罗纪公园现场） 4. 结论：虽然 Brockton Rox 作为一支大学球队的未来仍然存在很多未知数，但复兴 Campanelli 经验的潜力很大。在自由体育集团的新领导下，未 来几年将有令人难以置信的增长和持续改进的机会 年。 ‧ 其他体育赛事 Machine Translated by Google